夯实为民情怀 彰显服务实效——临沂市不动产登记交易中心以党史学习教育引领不动产登记代理服务提质增效

自党史学习教育开展以来，临沂市不动产登记交易中心紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总要求，将学习成果与不动产登记交易服务工作深度融合，特别是聚焦社会需求广泛、群众关切的“不动产登记代理服务”领域，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，以实实在在的举措夯实为民服务情怀，展现服务改革实效。

一、 深学细悟，筑牢为民服务思想根基

中心坚持将党史学习教育作为首要政治任务抓紧抓实。通过集中学习、专题研讨、现场教学等多种形式，组织干部职工深入学习党的百年奋斗历程、伟大成就和历史经验，特别是党与人民心连心、同呼吸、共命运的深厚情怀。引导大家深刻认识到，不动产登记工作直接关系人民群众的重大财产权益，是党和政府联系服务群众的重要窗口。通过学习，进一步强化了全体工作人员“以人民为中心”的发展思想，增强了做好登记代理服务工作的责任感与使命感，将“群众满意”作为衡量工作成效的根本标准。

二、 聚焦痛点，精准优化代理服务流程

针对以往不动产登记代理服务中可能存在的流程不够顺畅、信息不对称、便捷度有待提升等“痛点”“堵点”问题，中心以“办实事”为导向，主动进行流程再造与服务升级。

1. 推行标准化与信息公开：制定并公开清晰、规范的登记代理服务指南和材料清单，让代理机构和办事群众一目了然。利用官网、微信公众号、大厅公示屏等多种渠道，及时发布政策变动、流程调整和服务提示，保障信息透明。
2. 深化“一窗受理、集成服务”：优化涉及税收、登记、交易等环节的联办流程，强化部门协同。对于代理机构批量业务或复杂案件，探索设立“绿色通道”或“专窗服务”，提升办理效率。
3. 强化线上服务能力：依托“互联网+不动产登记”，完善线上申请、查询、预约等功能。鼓励和指导合规的代理机构通过线上平台提交业务，推动“数据多跑路，群众少跑腿”，降低代理服务的时间与经济成本。

三、 提升能力，构建规范专业服务队伍

优质的代理服务离不开高素质的专业人员。中心采取多项措施，着力提升服务队伍的能力与水平：

1. 加强业务培训与指导：定期面向在册的合规代理机构及从业人员开展政策法规、操作系统、实务案例、服务规范等方面的培训，确保其准确理解政策、熟练操作流程、提升服务质量。
2. 健全沟通反馈机制：建立与代理机构的常态化沟通渠道，通过座谈会、调研走访、线上交流群等方式，及时听取代理服务过程中的意见建议，快速响应合理诉求，共同研究解决疑难问题。
3. 引导行业自律与诚信建设：宣传倡导诚信、专业的代理服务理念，配合行业主管部门，加强对代理服务行为的监督与引导，推动形成规范有序、竞争良好的市场环境，保护产权人合法权益。

四、 务求实效，增强群众获得感与满意度

“办实事”的成效最终要由群众来检验。中心通过一系列举措，努力让不动产登记代理服务的改进成果惠及更多企业与群众：

• 效率显著提升：流程优化与线上办理的推广，使得通过代理机构办理登记的总体时长有效压缩，企业群众办事更加快捷。
• 体验持续改善：标准化、透明化的服务，减少了因材料不全、流程不清导致的反复奔波。专业、规范的代理服务，为不熟悉流程或身处外地的权利人提供了可靠便利。
• 获得感切实增强：高效便捷的登记服务，助力了营商环境优化，保障了交易安全，让群众在处置重要资产时更省心、更安心，真切感受到党史学习教育带来的新变化、新气象。

下一步，临沂市不动产登记交易中心将继续巩固拓展党史学习教育成果，建立健全长效机制，持续聚焦不动产登记代理服务等领域的需求变化，不断创新服务模式，提升服务精细化、智能化水平，以更加饱满的热情、更加务实的作风，将“为民办实事”推向深入，为促进全市经济社会高质量发展和满足人民美好生活需要贡献坚实的登记力量。